组： 网络及活动 ， 加勒比电信中心
初期讲习班项目“援助服务呼叫中心业务”（利马，秘鲁）
2008年3月31日
今年三月，我们前往利马，秘鲁参加一个研讨会的举办为秘鲁社会科学中心- CEPES “。援助服务呼叫中心的运营”，讨论和审查的规划和项目目标。 该项目旨在发展电信中心经理的能力，加强合作，为促进发展和网络行为的。 讲习班结束后决定成立一个项目之间的“援助服务呼叫中心运营”的项目CEPES和ACT！IVATO合作协议，以支持建立加勒比联盟ACT！ 驱动Taigüey基金会。
从拉丁美洲电信中心明年八月和负责任的管理人员将提供支持旨在加强他们的管理能力和可持续发展的电信中心，在与社会的关系和用户等，旨在服务。 要规划和设计这个服务已经认识到党的作用的重要性，那些谁在呼叫中心的日常工作，据了解，该功能，这些演员都是在电信中心的效率和有效性依赖，以促进社区发展，为实现这些电信中心的创建目标。 该项目旨在发展电信中心经理的能力，加强他们作为发展行为，促进网络工作通过三个服务：
（1）响应请求的信息或建议等收到使用电子邮件，网站，聊天，论坛或电话，（2）实习，以促进电信中心的管理人员的经验交流，以及（3）网络平台，其中包括一个资源中心，由于这些组织的活动和材料可结果产生的信息，并提供通过主题论坛和个人博客的表达，参与和交流的机会之间的电信中心经理在其他工具。
建议援助服务是社会研究中心的倡议秘鲁-欧洲高等教育中心（http://www.cepes.org.pe/）和telecentre.org类似乌干达等国正在开发的非洲UgaBYTES东部和中部非洲（http://ugabytes.org/supportcentre/）和马里马里电信中心（http://www.fetema.org/aideenligne/）等联邦。 在拉丁美洲和加勒比地区有各种措施，以支持电信中心，该项目旨在与这些合作倡议，发起这次合作，在三月举行研讨会，讨论和审查的规划和项目的目标，在拉丁美洲，涉及几个组织。 与会组织Colnodo（哥伦比亚），电信中心协会资产智利- ATACH，Taigüey（多米尼加共和国），LaNeta（墨西哥），NodoTau（阿根廷），阿根廷远程办公协会-亚洲空运中心（阿根廷），实际行动（秘鲁），工程师无国界，CONDESAN（安第斯地区）和农村信息系统阿雷基帕（秘鲁），作为提供给参与该项目通过专家在各个领域的合作，并促进其电信中心服务相同国家。
（文从编译这个源 ）
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